手机自带工具，协助家长管孩子

“很多父母不知道，手机自带工具也能帮家长管孩子。”12月15日，腾讯DN.A计划联合央视少儿频道、腾讯客服、成长守护平台在北京推出了“DN.A课堂”第一讲《告别吼叫，做善用工具管孩子的家长》，腾讯社会研究中心总监王晓冰、南都未成年人网络研究保护中心的主任娜迪娅、腾讯未成年人主动服务平台教育服务专家符欢和留守儿童家长代表、腾讯成长守护平台用户肖宁静在现场分享了如何利用手机上自带的管控工具管孩子。

  “DN.A课堂”第一讲现场

  “DN.A课堂”是腾讯DN.A计划针对目前家长们普遍关心的儿童、青少年与上网相关的痛点问题，推出的系列网络直播讲座。邀请教育、心理、网络安全等领域的专家，帮助家长解答困惑，寻找答案。本次为“DN.A课堂”的第一期，接下来讲座，将以每月一期的频率陆续推出。

  网络安全专家：多数家长不知“未成年人保护机制”

  讲座现场，王晓冰介绍了腾讯DN.A计划和DN.A课堂的缘起，随着智能手机在中小学生中的普及，家庭中常见家长与孩子之间发生“手机争夺战”，越来越多家长担忧孩子沉迷网络，也担心孩子接触到网上不适宜的内容，为了帮助家长更好地面对新时代变化带来的育儿难题，DN.A课堂将为家长提供与网络教育有关的各种知识，帮助家长和孩子一起养成健康上网的习惯。

  腾讯社会研究中心总监王晓冰

  DN.A课堂第一讲的内容是关于如何利用手机中自带工具帮助家长管孩子。因为在社会舆论的强烈关注和政府的严格监管之下，部分智能手机厂商和网络运营者都推出了未成年人保护机制，管控孩子使用手机的时间和内容。南都未成年人网络研究保护中心结合测评、采访和问卷调查发现: 在孩子年龄较小时，借用手机自带的家长控制模式和各个软件平台自带的保护机制，可以较好地帮助父母管控孩子的手机使用行为，帮助孩子建立正确的网络使用习惯，以及帮助过滤不适合未成年人的内容。

  但无论是腾讯客服后台反馈，还是南都未成年人网络研究保护中心面向网友发起的问卷调查，结果都显示大量的网友选择了 “不怎么用”和“不知道怎么使用”。

  因此，DN.A课堂邀请南都未成年人网络研究保护中心的主任娜迪娅，从孩子们日常使用手机的真实场景出发，指导家长如何通过简单的手机设置来管理孩子的手机。

  南都未成年人网络研究保护中心的主任娜迪娅

  讲座中，娜迪娅结合家长们日常经常会遇到的三个具体场景：如何防止孩子长时间看手机;管理孩子在线打赏;不让孩子看到他们不应该看得内容，告诉家长应该如何有效地对手机进行设置。并用短视频展示了详细的设置步骤，手把手教家长进行操作。

  同时，她还告诉家长，这三个具体场景下的手机设置规律，几乎也可以延伸拓展至所有APP。总结起来，主要只有三步：首先找到你孩子常用的APP，在“设置”界面，接着找到家长控制模式，或者叫“儿童模式”、 “未成年人保护”， “防沉迷体系”等等，打开它，按照要求设置使用时间，并给APP加个密码，然后就可以将手机交给孩子使用了。

  除了针对具体APP的设置，娜迪娅还以苹果和华为手机为例，教给家长如何调整手机的系统设置，从“源头”管理孩子的手机使用时间，以及浏览下载的内容和应用。

  苹果手机可以通过“屏幕时间”管理，对不适合青少年使用的APP做出过滤，还可以实现对APP内购买行为的限制，以及设置孩子手机的使用时间限额。对于安卓系统的手机来说，虽然种类繁多，但也已经有很多厂商都开发出了“儿童模式”或“学生模式”，大多数情况下都可以在设置立找到。

  娜迪娅建议，对于一些不愿意让孩子独立拥有手机，但有时候又因为各种原因，需要把手机给孩子用的家长，特别是一些要通过爷爷奶奶的手机，与孩子联系的留守儿童的家长，在将手机交给孩子之前，如果能做这样一个简单的设置，会更放心让孩子使用。

  留守儿童家长代表：工具成为家长和孩子互相表达信任的通道

  肖宁静是一个长年在外地打工的家长，也是一位单亲母亲，家中有一位13岁的孩子。在她出去打工的期间，孩子交给老人看管，老人认为孩子已经沉迷游戏，觉得他无时无刻不在玩游戏，但孩子否认自己沉迷，老人于是开始责怪肖宁静给孩子买智能手机。

  在亲戚的推荐下，肖宁静开始使用成长守护平台对孩子进行远程监管，将孩子的QQ账号与自己的账号关联起来，如果孩子玩游戏超时或者超额充值，她就会收到提醒。在开始使用监管工具之前，她对孩子说：“如果你不想被外婆误会，不想受委屈，那么把你的账户和我的账户绑定在一起，下次我们就有监管数据可以证明。”

  自从绑定了成长守护平台的“超级家长”功能，孩子每次登陆游戏，肖宁静都会收到提醒，也完全掌握孩子在游戏里的每一笔消费，孩子如果要充钱玩游戏就会先跟她商量，如果孩子考好了，她也会奖励他游戏里的皮肤。

  肖宁静认为她之所以能够顺畅地使用成长守护平台的监管功能，在于她和孩子之间的关系是平等的交往，虽然远在外地打工导致无法亲自陪伴孩子，但她尽量每天抽空给孩子打电话，聊天内容也尽量先从孩子的喜好入手，最后再问他学习成绩。肖宁静强调说，不管孩子错与对，必须要相信他，也要表达你的信任，只有信任孩子，孩子才会真正有自觉性。

  客服专家：孩子信任家长，才能让工具发挥作用

  符欢在腾讯客服接待过超过1000例家庭，她发现青春期的孩子最容易出现手机沉迷的现象，而并不是所有的家庭都能顺利实现用工具管控孩子。

  符欢在现场分享了一个真实的故事，一个13岁的女孩非常喜欢玩《王者荣耀》，家长得知有一些可以用来管理孩子玩游戏的软件之后，就想去绑定监管女儿的游戏号码，可是不管父母是劝说，孩子都不愿配合，家长于是向腾讯客服发起了求助。

  腾讯客服专家在与这个家庭沟通的过程中，发现孩子的不配合根源是她担心父母不遵守约定，没办法放心地将帐号交出去。实际上，在腾讯客服接触过的家庭里面，绝大部分的孩子不同意被监管都是出于对家长的不信任。

  腾讯客服专家鼓励家长探寻并尝试理解女儿执着游戏的原因，原来孩子喜欢游戏是因为她是一个二次元爱好者，客服专家请家长给予孩子理解和肯定，与此同时，请家长自己给孩子先做好示范，经过家长的不懈努力，女儿感受到了爸爸的改变，而后女儿非常积极地配合了监管，在游戏时间上面父女之间也有商量，管理游戏不再是家长单一地命令和权威压制的事情。

  符欢总结说：“从这个小案例里面我们发现家长朋友们要使用管控工具，前提一定是要得到孩子的支持，失去孩子的支持，任何管理工具都将失去意义。”

  家长是管控中最关键的一环

  专家们提醒父母，在将手机交给孩子之前，记得花费两分钟的时间打开手机找到家长控制模式并设置密码，这样既可以让父母更放心地将手机交给孩子，也能减少父母和孩子之间的摩擦。

  同时，王晓冰和娜迪娅也特别强调，家长在教导孩子如何正确使用网络中起主导作用，没有家长主动使用，“家长控制模式”形同虚设。无论平台设计多么精巧的保护模式，如果家长不去主动使用，都没有任何意义。任何人或者平台都无法替代家长在教导孩子正确认识互联网甚至这个世界的作用。

  DN.A知识卡：要点清晰，步骤明确 帮助家长快速记忆掌握

  因为本场讲座涉及到诸多对手机的实际操作、设置以及相关知识。为了帮助家长更好地记忆和掌握，不至在观看过后，忘记设置的方法。DN.A计划特别针对老师在讲座中提到的每一项具体操作方法，以及使用过程中的注意事项，制作了DN.A知识卡。

  卡片内容简单明晰，方便家长在课后随时翻阅复习。在需要对孩子的手机进行设置时，家长们只要按照提示步骤操作，就可以快速地掌握管理孩子手机的方法。

  家长关注“DNA计划”公众号后，还可以获得本次课程的更多相关内容，了解更多有关孩子网络问题的真实案例分享及专家给出的处理方法。

  DN.A计划希望能与家长一起来探索孩子在数字时代成长的路径，帮助家长与孩子一起，养成健康的网络习惯。

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  DN.A课堂第一讲

  告别吼叫，做善用工具管孩子的家长

  时间：12月15日14:30—16:00

  线上直播：腾讯新闻客户端

  线下活动地点：北京朝阳区大悦城5层单向空间书店

  主讲人：

  娜迪娅：南都信息安全新闻中心总监、南都未成年人网络保护研究中心主任。参与发布多份互联网未成年人保护机制报告，主导测评200余个互联网APP隐私政策与未成年人保护机制功能。

  符欢：腾讯未成年人主动服务平台教育服务专家。深度接触超过1000+未成年人游戏家庭及提供教育帮助，擅长未成年人学习兴趣拓展，亲子关系培养，未成年习惯养成等教育内容。

  肖宁静：留守儿童家长代表，家有13岁男孩。

  主办：腾讯DN.A计划、央视少儿频道、腾讯客服、腾讯新闻、成长守护平台

  合办：南都未成年人网络研究保护中心、木果书架

  支持机构(排名不分先后)：朋辈计划、哈公益、为中国而教、华中师范大学、安心工作室、少年派助学计划、单向空间、大小爱玩

  腾讯DN.A计划简介

  DN.A计划，是数字原住民计划(DIGITAL NATIVES. ACTION)的简称，该计划由腾讯公司发起，腾讯公司副总裁姚晓光是该项目的发起人。

  该计划希望能够为在数字时代感到焦虑的父母，提供和网络教育有关的各种知识，也希望赋予“A”另一含义：Amazing，让孩子们能够在数字世界里健康成长，自由绽放。这是期待，也是行动。