教育企业如何倾听用户心声，兰迪少儿英语给出答案

教育行业始终是备受社会和家长关注的行业，近年来，随着互联网+时代的到来，全面二胎政策的推行和国民教育观念的转变，在线教育蓬勃发展，热度居高不下。

数据显示，截至2017年6月，中国在线教育用户规模已达1.44亿，较2016年增加662万人，其中手机在线教育用户规模为1.20亿，同比增长22.4%。站在风口的在线教育行业受到了资本的青睐，据不完全统计，2017年教育行业一级市场全年共发生412起融资事件，总金额达282.86亿元。

但行业繁荣的背后，在线教育始终存在获客和营销成本居高不下等问题，很多公司将过多的精力放在营销和获客上，缺少对学习体验和教学效果的追求。然而，教育本身是一个注重长期效果的行业，只有关注用户体验，提升教学效果，方能获得用户的信赖。在线教育行业内，一家同伴在线学习品牌兰迪少儿英语将用户放在第一位，倾听用户的心声，提升用户的体验，因此赢得了大量家长和学生的支持。

兰迪少儿英语采用更加符合孩子天性的同伴学习理念，以1对2在线外教同伴课形式进行教学。兰迪严格选择来自英美加的科班外教，他们不仅懂教育，更爱孩子，为孩子营造地道的语言环境和轻松的学习氛围。相比1对1课堂，同伴课堂的氛围更加活跃，孩子更有学习热情，学习效果也得到提高。兰迪还推出了情景化、互动化、游戏机制化的课程产品，激发学生的内在学习动机，使学生成为真正的主动学习者。

兰迪少儿英语为用户配备了专业的班主任老师团队，进行课堂内外的贴心辅导，解答用户的问题。兰迪创始人兼CEO李晶会在百忙之中抽出时间，化身客服人员，随时倾听用户的心声，根据用户的建议对教学方式和教学产品进行提升。在召开发布会时，兰迪也会邀请家长参与座谈会，听取用户的反馈建议，不断提升学习体验。

每位家长对孩子的英语教育都有不同的重点需求，为了更好地倾听用户的心声，近日，兰迪从用户中选择了几位具有代表性的不同群体妈妈组成兰迪大咖家长联盟，其中有二胎高龄妈妈、一线城市高知妈妈、年轻宝妈等，同时也是亲子专栏作家、文化企业创始人等各领域的佼佼者，她们和兰迪一起从不同角度去更好地完善教育产品。这些大咖家长表达了自家孩子学习兰迪少儿英语课程之后的感受，为兰迪提出了有建设性的意见，让孩子和兰迪共同成长。

正如兰迪少儿英语CEO李晶所言，教育行业和医疗行业一样，具有不可逆的特点，关系着孩子的成长和未来。只有倾听用户心声，回归教育本质的企业，方能赢得长远的发展。