陈书俊详解腾讯K12教育布局：助力教育公平化是腾讯的使命

11月14日，在GET2018教育科技大会K12论坛上，腾讯在线教育部总经理陈书俊发表《数字技术推动K12智慧教育升级》主题演讲，详解腾讯K12教育的发展路线图。“我们希望充分发挥数字技术的力量，通过数字化连接、数字化内容制作以及AI和大数据结合，把优质的教育内容和服务更广泛提供给全国各个地区的学生。”陈书俊表示。

数字技术如何推动K12智慧教育升级，陈书俊谈到三个方面：以数字技术的连接助力让教育公平，以数字化的内容提升学生学习兴趣，以AI和大数据的加持提升学习效率。

目前，腾讯教育在K12领域的产品主要包括企鹅辅导和ABC mouse。其中企鹅辅导作为自研中小学线上辅导产品，以优质的教学内容和教学服务，推动线上教育资源公平化。数据显示，企鹅辅导用户覆盖270余个城市，不仅让一线城市，也让三四线城市的学生享受到更好的教育资源。而ABC mouse作为启蒙类英语教育产品，则通过精品课程与AR（增强现实）等先进技术结合，营造沉浸式学习环境，将有趣而优质的英语学习体验带给中国孩子。

图：陈书俊发表主题演讲

以下为陈书俊演讲实录：

   各位来宾，大家好！

非常荣幸今天有机会站在GET的讲台上，跟大家分享腾讯在在线教育方面的思考，特别是我们在K12方面的思考。一直以来，腾讯致力于推动在线教育的信息化，在数字技术和连接方面积累的不少经验和能力，我们一直在思考，怎样更好的助力在线教育的发展。

七八年前，北京一有雾霾，就会发生一件事——学校停课，停课之后就有新闻报道说某某中学用QQ群视频功能，老师帮助学生在家里补习课程等等。这个事情对我们有很大触动，就是像QQ、微信这样的社交产品，也可以成为教育场景的推力和助力。

从腾讯的角度，我们是一家以社交、数字化内容等为核心业务的互联网公司，我们的优势怎么和产业充分结合，怎么更好地推动教育信息化？ 三到四年前，我们就逐渐有这方面的思考。2014年，我们搭建了腾讯课堂，腾讯课堂的定位是一个在线职业教育的平台，通过几年的发展，腾讯课堂已经成为国内最大的在线教育平台。我们希望能够帮助有理想、有激情、愿意为在线教育投入的机构和老师们跨过技术的门槛，把更多的精力和时间投入在教学服务和教学内容的建设上。

在过去的两年时间当中，我们从做一个平台的角色，逐渐进入到“自研”的过程；既做好连接和助力者这样的角色，也有自研K12教育内容并行。

目前我们主打的有两款产品：企鹅辅导，是我们全部自研课程的中小学网校；另外ABC mouse，是我们和美国合作的少儿类的英语产品，通过人机互动，让4到8岁的孩子通过自学，喜欢上学习英语。

站在数字技术的角度上来讲，怎么推动K12教育的升级，我们从三个层面看这个事情：

首先就是连接。这也是是腾讯一直以来的立身之本，连接的意思就是怎么把好的教育资源给到更多的人群，怎么能够让二三四线的城市获得更好的教育资源，说到底就是让教育资源更加公平化。通过线上的直播，人机互动的课程，腾讯努力让更多的学生接触到优质的教育资源。

仅靠连接是不够的，腾讯还应该发挥自己的数字化内容能力，例如把以前做视频的能力，应用到整个在线教育内容的制作中。中小学的孩子普遍的面临着升学、考试比较重的压力，从腾讯的角度来讲，我们希望能够发挥我们自己的能力，在这个大环境下能够让孩子更好的爱上学习的科目。不管是对科学类的科目感兴趣，还是对人文类的科学感兴趣，希望通过我们的数字化建设，把内容做得有趣一些，能够让孩子对这个科目更感兴趣。对学习更有兴趣，这是让一个学生在科目上有更多投入的很重要的前提。很多学生厌学的情况，很大的一个原因就是本身这个学生对课程内容的兴趣不够，又面临着考试压力、分数压力。我们希望尽自己所能，让学习更有趣一点。

第三，随着AI、大数据的推动，腾讯也有着更多的技术能力帮助教学效率的提升。比如我们在AI方面，在图像识别方面，在数据分析方面，在自然语言处理方面，各方面的能力，都能够用到学习当中来。我们希望这些技术可以让学习更有效，比如让老师很多的常规化批改能够通过机器的辅助进行完成，能够让学生更快更及时的得到反馈。

接下来，首先来谈教育公平化的事情。企鹅辅导做了近一年半的时间，到目前为止覆盖了270多个城市。与线下机构集中在北上广不一样，企鹅辅导的学生北上广和省会城市学生加起来四分之一多一点，三四线城市学生占比56%。这也与中国人口分布状况更符合，大量的人口集中在二三四线，他们同样需要更好的教育资源。学生平时也会给我们发来很多家里的照片，让我们挺有感触的。有些家庭和学校的环境跟我们平时在大城市看到的家庭和学校环境真的是非常的不一样，我们做的这个事情能够让这些学生得到相对好一些的教育资源。ABC mouse也带着同样的使命。

比如我们收到海南一个家长发来的视频，他们不住在三亚，也不是海口，是在海南山区里的一个家庭。（孩子在视频里面展示自己如何在农村条件下用ABC mouse进行口语学习。）我们平时会收到很多这方面的内容，感触很深。要知道这是一个在海南山区里的家庭，她没有英语环境，幼儿园也不会教英语，通过一个人机互动，让孩子开口说英语是一个让我们非常欣慰的事情。平时我们在一线城市让孩子能够接触到的不管是线上，还是线下的英语课程，包括外教，他们都没有这样的资源。这也是腾讯承载的使命，我们希望把好的教育资源带给更多在日常环境当中很难获得英语学习机会的家庭。

其次，怎么让孩子学习的更有趣？举两个例子，第一个是我们企鹅辅导研发的大语文体系。在文科方面，除了应试，我们希望让孩子更多的在语言基础和文学基础两个方面提升自己的素养和兴趣，能够让孩子爱上阅读，爱上写作。只要一个孩子能够爱上阅读，爱上写作，随着一段时间积累之后，他的语文素养会提升，学习当中也能取得的分数上的提高。在语言基础方面，我们会结合中国的传统语言，文言文等等，让孩子更多进行文学背后的思维；在文学基础方面，我们会通过很多的文字甚至于是繁体字、象形字，可以让孩子了解文学的历史，文字的历史，通过这些方面让他有更多的沉淀。

针对英语学习，我们的ABC mouse是一款完全人机互动的产品，我们与合作方一起，建设了几百节英语课程。从最基础的内容让孩子开始学习，比如动物、水果、“你叫什么名字”，这是一点一点累计的。让一个完全没有英语基础的孩子、家庭没有英语环境的孩子，逐渐接触英语，喜欢上并且开口，是一个很漫长的过程，这与在一线城市有一个外教帮助的情况下是非常不一样的，我们花了很多的精力去思考怎么能够让孩子比较持续的学习，对这个东西感兴趣。

举例来说，三四岁的孩子还不太会拿笔写字，他可能会拿蜡笔，怎么能够让他开始愿意去写一些东西，这个在iPad比较容易，用手指就可以了，不一定是先学会拿笔再开始。（视频展示孩子跟随教程，用画画的方式书写英文）

在英语学习的时候，让孩子开口是一件非常难的事情，怎么让孩子爱上开口？我们通过AR（增强现实）的技术做一些虚拟的小动物，比如桌面上有一个虚拟的小狗，你跟它说sit，那只小狗会坐下，你跟它说jump，那只小狗会跳起来，孩子就会进入乐此不疲的状态，不停的跟它互动。虽然一开始他发音不标准，但是只要能够让他爱上开口，愿意试，就是一个积累学习的过程。虽然没有外教帮助他开口，但是我们可以通过很多趣味性的互动，通过和AR等技术去结合，让他突破开口的障碍。

再次，是我们腾讯的很多数据和AI技术，怎么去和教育去结合。比如通过图像识别去帮助小学的孩子去快速的做题，制作个性化的学习的报告。通过大数据的累计，能够把孩子在K12阶段，更好的掌握各个知识点。像虚拟的小狗，如果读的不正确，给出的反应是不一样的，这背后是AI的技术以及口语打分和语言识别的技术在支持。

最后，我想再次强调一下腾讯在中小学教育中的使命和目标：腾讯是一家技术公司，我们希望充分发挥技术的力量，在连接上、在数字化内容制作上、在AI和大数据结合上，把优质的内容和服务尽可能的广泛的提供给全国各个地区的学生，谢谢大家！