爱普生专访：持续创新 爱普生用行动满足用户需求

　　在如今的投影机市场，激光光源虽然已不再是一个新鲜词汇，但越发成熟的技术应用，依旧让其在工程投影机市场保持着居高不下的关注度。对于今年的激光工程投影机市场来说，追求高亮度成为众多厂商寻求市场、寻求创新突破的技术关键点。近日，在北京举办的2016爱普生创新大会上，记者见到了爱普生在视觉领域，通过持续创新，推出的高亮度3LCD激光工程投影机系列产品，其中一款投影机亮度竟高达25000流明。

　　针对爱普生此次全新推出的3LCD激光工程投影机系列产品，以及目前爱普生在投影市场的表现等情况，爱普生(中国)有限公司投影机市场总监石桥响介先生、爱普生(中国)有限公司投影机市场部门经理熊欣先生、爱普生(中国)有限公司投影机市场工程投影机业务经理蒋小婧女士、爱普生(中国)有限公司投影机市场工程投影机产品经理陈旭先生、精工爱普生公司影像产品销售与市场部经理安部雅子女士、精工爱普生公司影像产品销售与市场部吉田启辅先生接受了记者的专访，详细解读了爱普生激光工程投影机在市场的技术研发和应用。

　　突破技术 爱普生信心十足

　　通过发布会，我们了解到爱普生全新推出的3LCD激光工程投影机系列，拥有七款产品，亮度从6000流明到25000流明，该系列产品的问世不仅填补了爱普生高亮度投影机产品线的空白，更是满足了行业用户的不同需求。而特别向大家展示的最高亮度的3LCD激光工程投影机，除了亮度高达25000流明外，更是采用密封的光路设计，防止灰尘进入，拥有长达20000小时的使用寿命，充分体现3LCD的高影像品质及色彩再现能力的优势。

　　这款最高亮度的3LCD激光工程投影机的问世，足以让人震撼，对于大家好奇的25000流明技术是如何实现的，安部雅子女士对此表示，高流明的投影机需要非常强的光源，而为此面临的最大问题就是产品使用的耐久性，爱普生采用了无机的材质来制造投影机内部的零件，使耐久性可以达到很高的程度，以此研发25000流明的投影机产品。

　　“对于爱普生25000流明的投影机而言，产品的耐久性很重要，因为我们的核心部件，特别重要的是在投影机成像和光源两个部分，在成像的设计部分，我们采用无机的液晶板，在激光光源设计部分，我们采用无机的荧光轮，这两部分都是采用无机材质的设计，才使得产品的耐久性变得非常强。”蒋小婧女士补充道。

　　25000流明投影机的应用，让大家对于液晶板和产品整机的寿命尤为关注，通常在大家的观念里，液晶面板的寿命比DLP的芯片要差一点，但安部雅子女士告诉记者，实际上随着技术上的进步，从三四年前开始，液晶板的技术就有了很大的提升，爱普生从涉足工程投影机开始，投影机内部都是采用的无机液晶板，此次发布会上推出的爱普生全新工程投影机三个系列，其中从最低端的灯泡G系列工程投影机产品到最高亮度的25000流明工程投影机产品，这些液晶板全部都采用无机液晶板设计，使用寿命全部可以保证在2万小时。从技术的进步角度来说，使用寿命问题爱普生已经克服，并且很有信心。

　　克服困难 爱普生呈现优质产品

　　在发布的系列高亮度的工程投影机中，爱普生采用的都是蓝色的单色激光，而并未采用RGB 3色激光，对此，石桥响介先生从技术角度上给出了解释：“RGB 3色激光，三种颜色的亮度不一样，爱普生10000流明以上的投影机使用蓝色的光，它能产生的亮度比较高，而红色能量比较低，达不到很高的亮度，所以爱普生采用了蓝色的激光。同时，在色彩方面，爱普生使用的是3LCD的光学引擎，它会形成3个颜色组成一个影像，因此，爱普生结合了一个高亮度和3LCD的优势，这样的结合既可以达到很高的亮度，也可以实现很好的色彩。画质一直是爱普生比较关注的一部分，从画质的结果上来看，爱普生用蓝色激光投射的画质也是非常的清晰。”

　　另外，石桥响介先生还表示：“其实用RGB 3色激光还是单色激光，这只是一个手段的问题，我们需要的是一个结果，最后的成像是多少亮度，将达到什么样的画质，以及成本多少，如何给用户提供一个最佳的方案，来满足用户的使用价值，而不是通过什么手段来实现它，最重要的是给用户呈现的一个结果。”

　　每一款新产品的研发问世，对于生产厂商来说都会面临各种无法预料到的挑战，爱普生全新3LCD激光工程投影机系列的研发当然也不例外。“可以看到爱普生推出的全新工程投影机的体积其实是比较小型的，如何在这个小体积内实现25000高流明的亮度，这个是我们遇到的最大的困难，因为产品体积比较小，而25000流明产生的能量非常大，是需要一个完善的冷却系统，最终我们克服了体积上的问题，为大家呈现了这样一个优秀的产品。”安部雅子女士说。

　　全新3LCD激光工程投影机虽然外观看起来体积较小，但是其可靠性却是非常的高，这也是爱普生之所以有信心给用户承诺了两万小时寿命保障的原因。“爱普生提供的两万小时寿命保障，是指我们可以提供两万小时的维修保障，并不只是指产品寿命只用两万小时，而是说在两万小时之内我们都可以保修。”石桥响介先生进一步解释称。

　　目前，投影市场的上光源选择呈现出多样化的趋势，除了灯泡光源、激光光源外，LED光源作为新光源也逐渐被应用，如何看待光源技术的发展，蒋小婧女士表示，“爱普生关注的不是通过什么样的技术，什么样的手段去做一个产品，而关注的是我们给用户提供具有什么价值的产品，能满足用户哪些需求。目前来看，我们这些产品就能很好地满足用户的需求，我们的出发点不是技术和手段，主要是用户需要什么，我们来做什么。”

　　对于现有的灯泡光源产品，以及激光光源产品，爱普生又将会在市场重点推广哪一类的产品呢?对此，蒋小婧女士称，“目前为止，爱普生推广的重点是以灯泡投影机产品为主，去年也如此。通过爱普生内部数据显示，到3月份为止，爱普生对比去年的销售数量情况，增长大概有50%，销售金额也是有20%到30%的增长。在激光投影机和灯泡投影机的用户之间，因为激光投影机不用更换灯泡，爱普生会考虑到用户的综合成本，对于综合成本要求比较高的用户，激光的投影产品是首选;对于那些初期购买预算方面要求比较高的用户，我们会多推荐灯泡产品。重点要看用户的需求怎么样的，如果用户每天从早到晚都需要频繁使用，那么激光投影机比较合适;如果说公司的会议室使用投影机的频率较低，且对于成本要求比较高的话，选择灯泡投影机比较合适。

　　满足用户需求 爱普生市场占有率连续第一

　　凭借以3LCD为基础的技术创新，爱普生投影机业务份额，在中国市场上已达20%，连续5年市场占有率第一;其中工程投影机在2015年相比2014年销售数量有近50%的增长。能够取得这样的傲人成绩，在石桥响介先生看来，最根本的就是爱普生满足了用户的实际需求。

　　石桥响介先生谈到：“爱普生所有的根本就是满足用户的需求，实现这个根本原因就需要我们从产品的设计、研发到生产、销售、服务整个过程都是我们自己来完成的，包括核心的技术、核心的零部件，这些都是我们公司自己完成的。在这方面好处就是我们可以随时了解到用户的需求，也可以很快地反映到我们的产品中去，这样不断的给用户提供最需要的，且品质最好的产品。在工程机方面，大家可能都比较清楚爱普生进入工程机的市场是比较晚的。然后我们推出了一些产品以后，我们也会不断地去了解用户的一些想法和需求，然后把这些需求反映到我们下一代的新产品里面去，这些需求不光是反映在工程机上面，也会反映到最核心的核心部件上面，都会有一些改善去满足用户的需求。”

　　为了满足用户的需求，加强用户体验，熊欣先生介绍，爱普生去年在杭州设立了第一个体验店，地址不是在电脑城，而是在银泰百货商场，是因为现在大部分用户覆盖在这样的商场。另外，还开展了“爱普生互动课堂中国行”活动，教育用户想要亲自体验，爱普生可以上门给他们做演示，可以到学校进行演示，给用户讲解一些基本的使用，感兴趣的用户还可以申请免费试用。

　　针对客户服务方面，爱普生做了一些革新，打破了过往的传统，去年开始，给教育客户提供了可以免费升级到“3+1”延保服务，也就是说3年的整机保修，一年的灯泡维护，甚至还为部分客户提供了“5+1”延保的服务选项，可以提供整机5年的质量保障。

　　通过线上的宣传，线下的销售以及体验店开设，爱普生逐步将线上和线下进行有效结合，来应对当下“互联网+”时代的发展环境。

　　坚持自主整合研发，开拓激光投影机市场

　　据安部雅子女士透露，在一些西方国家，激光投影机占到整体投影机市场的比例是在15%上下，澳大利亚的比例更高，激光投影机比重已经有25%(其中主要是指高亮度的产品)。中国市场虽然有很多厂家推出激光产品，但目前还没有达到这个比例。对于未来发展，爱普生会如何布局激光投影机市场?

　　石桥响介先生表示，虽然现在有很多品牌都推出了激光产品，但是市场的未来增长空间还有很大。激光投影机虽然有很多优势，但真正能满足顾客期待的产品，并还没有那么多。爱普生推出激光投影机比较晚的原因，是希望能够提供给顾客可以完全满足他们需求的产品，所以爱普生会坚持每一个零部件都自己研发、自己生产，直到我们完全能够自主整合研发，才会推出成熟的激光产品。

　　“在欧洲、日本、中国三个地区和国家，爱普生的新产品推出之后，得到很多顾客的认可。在欧洲的ISE展会上，当地的顾客使用了我们的投影产品之后觉得非常好，并超越了他们的期待，所以表明我们的6000流明到25000流明段产品做的非常好，非常的成熟，希望能继续给顾客带来更多的超越他们期待的产品。通过这个初衷，我们相信爱普生能取得很大的投影机市场份额，因为我们推出的产品是很成熟的，并且能够满足用户的需求。”石桥响介先生说道。

　　根据用户需求来完善产品，满足用户需求来推广产品，爱普生紧紧围绕着用户，从用户的角度去设计、去服务，突破技术，创新发展，爱普生的未来值得期待。