冰火两重天下 成年人培训何去何从？

  学校周边，热闹街头，繁华商厦，在大街小巷你总能发现不同英语培训机构的身影，从改革开放以来因为“英语热”，催生出了多如牛毛的英语培训机构。然而，最近一段时间多家英语培训机构相继暴雷，加之2020年伊始突如其来的疫情，令整个英语培训行业蒙上了一层阴影。那么，针对成年人的英语培训机构该何去何从呢?

  辛苦运营几十年倒塌只在一瞬间

  “从去年开始，由于内外部的各种原因，我们业绩持续下滑，成本攀升，公司运营遇到困难。我们陆续作了很多努力，包括战略转型、架构调整，合伙制和转加盟等方式，也包括股东追加投资借款等，希望公司及举办的学校能渡过难关，重新出发。”这是2019年10月12日韦博英语创始人高卫宇给员工发布的内部信。随后，全国各地的韦博英语大规模关店，总部人去楼空，大量学员无法上课，无法退费，有着20多年历史的韦博英语轰然倒地。

  总部位于瑞典的EF英孚教育1993年进入国内，最早的业务模式主要以成年人英语培训为主，后来又相继加入多种培训业务。经过20多年的发展，EF英孚教育在全国60多个城市拥有超过300个学习中心，风头一时无两。然而在2019年7月，因为外教吸毒被捕，EF英孚教育陷入公关危机。在危机四伏下，传出EF英孚教育要将整个中国区的业务出售，但有消息称买家只想收购其青少儿英语业务，对成人英语业务根本不感兴趣。

  2000年，总部在意大利的华尔街英语进入国内，正式开展线下英语培训。2005年，全球私募巨头凯雷收购了其大部分股份。到了2009年，华尔街英语易主培生集团。2017年，华尔街英语再次被出售，主要控股方为中信资本为首的基金财团。大股东的不断变化，也直接影响了华尔街英语在国内的业务开展，目前在11个城市有72家学习中心，当初的明星英语培训机构远远没有达到预期。

  2006年，美联英语横空出世，以迅雷不及掩耳之势风靡全国。目前，美联英语在全国36个城市拥有149个学习中心。同很多企业一样，美联英语也在寻求上市。在经历了独立IPO失败之后，美联英语终于在2019年通过借壳的方式美股上市。但是，因为业绩的下滑，其股价距离借壳之初已跌去35%，不被资本市场看到的美联英语前景堪忧。

  通过这四家英语培训机构，可以看出目前成人英语培训已经进入到了瓶颈，面临着刚需不足、兴趣使然、用户周期短、转化率低，报完课半途而废者等诸多困难。因此，一些线下英语培训机构开设了针对付费能力强、工作有刚需人群的“精英培训”模式，在价格上基本都是万元起步，提供包括分期付款、教育消费贷等全周期服务。因为毕竟是面向少数人群，从整体效果以及收益来看依然不尽如人意。

  而线上英语培训机构同样面临着诸多问题，比如以流利说为代表的低价大众化，以51 Talk为代表的1V1高价高端化同样没有取得令人满意的业绩，甚至很多英语培训机构已经放弃了成人英语培训，转向少儿英语市场。

  不一样的开言英语

  Jenny2005年毕业于悉尼大学，随后加入了一家在线教育的初创公司。当时她的工作是作为一名音频播客，教外国人学中文。因为使用了播客这一新颖的产品形式，并且因为其内容的高质量，Jenny的节目一经播出，便受到了大量学中文的外国人喜爱。同时，包括美国CNN电视台、纽约时报、华盛顿邮报等多家媒体进行了详细报道，使其成为了网红。

  有着了教外国人说汉语的成功经验，Jenny便有了教中国人说英语的想法。在2013年，她创办了开言英语。在创办之前，Jenny的宗旨之一就是要强化学员和授课老师之间的情感联系，因为只有这样才能从根本上提升学员的英语能力。

  随后，Jenny的团队迎来了包括中国通Spencer(Jenny最早教老外说中文节目的忠实粉丝)、户外迷Connor(在韩国生活多年)、音乐才子Adam(毛遂自荐而来的Jenny忠实听众)等多位明星主播，其《潘吉Jenny告诉你》节目凭借着口秀的形式以及北美文化和时下热点话题迅速走红，成为了一款现象级的节目，影响力不断扩大。

  连续五年，《潘吉Jenny告诉你》成为苹果iTunes最佳教育类播客。紧接着，开言英语推出了高质量的付费课程。不同于其他英语培训机构靠广告、靠营销获取学员，开言英语的策略为靠内容吸引关注，与用户成为朋友。最开始，很多学员都是这些明星主播的粉丝，因为接触时间长了，彼此之间的关系由老师和学生变成了朋友。

  尝到了甜头的开言英语进行了全面升级，将明星主播的粉丝变为开言英语这个平台的粉丝。因为有了情感联系，在开言英语也诞生了很多温情故事，比如有位学员，从2013年就开始听开言英语，当时是在国内，后来去了美国留学，接着留美工作，之后回到上海，现在又回到了美国。来来回回，始终坚持用开言英语。他说，真好，你们还在，他也还在。可以说，在开言英语，学员不仅仅是在学习英语，而是在共同建立一种情感联系，主播的陪伴、学员之间的相互鼓励，成为了整个生活不可分割的一部分。

  在不断丰富教学内容和产品技术的基础上，开言英语也下大力气建设线下活动。依托开言英语同学群，在班主任(即群主)的督促和监督下，使学员每天在群里分享打卡经历、交流英语学习变为一种习惯。通过线下学习英语见面会，打通线上线下的壁垒，让英语学习彻底的融入到生活中。

  针对疫情期间尽量不外出的原则和宗旨，开言英语将备受欢迎的WeMeet英语角转到线上，通过每周推出的当下流行话题以及Talk、Open等方式，让学员勇于表达自我，让学员和主播零距离沟通交流，让学员开口说英语成为生活中的常态化。这些举措，受到了学员们的高度赞扬。

  与此同时，在4月11日开言英语联合张新成、沈梦辰、蒋梦婕、李莎旻子、赵奕欢五大娱乐圈明星，杨家成、陈诗远、房琪三大KOL向广大网友发起了“重燃2020”的21天习惯养成计划。因为有明星和KOL的加持，该活动推出之后获得了上亿次的曝光量，数十万网友参与到活动中，大大提升了自己的英语能力。此次活动也大大体现出了开言英语将明星、KOL粉丝转化为平台粉丝。

  培训机构的“危”与“机”

  目前市面上很多成年人培训机构依然沿用机械的打卡、返利、转发免费的营销套路，可能会吸引到少量用户的参与，但是因为与品牌没有情感联系，彼此之间的是脆弱的，至于最终的学习效果完全不能令人满意。其实，成年人学习本身就是一件很困难的事情，培训机构如果不去花心思，必然会造成不理想的结果。

  应试教育，学生最看重的就是分数的提升，目前市面上很多培训机构都是以K12为导向，比较有代表性有好未来、新东方、跟谁学，他们也是中概股教育行业市值的TOP3。相比于应试教育，成年人学习的目的是为了提升职场职位或者解决生活中困境，这也就意味着很难像应试教育那样可以通过分数进行考核。

  所以，目前市面上大多数的成年人培训机构会出现刚需不足、兴趣使然、用户周期短、转化率低等问题，而没有解决最核心的提升职场职位或者解决生活中困境。我们知道，线下英语培训是需要长时间积累和消耗大量金钱的，对于周期性漫长的学习英语来说，用户不可能在短时间快速提升，无论是对于提升职场职位还是解决生活中的难题，效果都会很差。同理，线上英语培训面临着同样的难题。

  相比之下，开言英语的核心是与学员建立情感联系，学习英语可以看成是建立情感联系的一个途径和方法，这样最大的优势就是可以让学员化被动学习为主动学习，并且将学习英语完全融入到生活中去，甚至成为生活的一部分。

  纵观当下整个成年人教育行业，能够取得成功被大家所认可的机构或者企业，都是通过与学员建立情感强连接，解决了被动学习变主动学习的难题的。比如混沌大学直击内心，俞敏洪、徐小平、傅盛等大咖的分享以及丰富的线下活动。再比如樊登读书，依托2000多万会员的基础上，每年会举办近8万场的线下书友读书会，目前已经发展成为全国第二大连锁书店，仅次于新华书店。

  成年人的世界，没有容易二字。成年人的学习，也完全是一种新的方式。因此，必须要有符合成年人学习的商业模式，而这个商业模式第一是情感联系，第二就是可以提升职场职位以及解决生活中的难题。谁掌握了这两点，谁就会成为成年人培训市场的领头羊。