辅导班退费成问题 正确选择教育机构

教育竞争日益激烈，炎炎夏日也挡不住家长们的补课热情。但随之而来的，是一系列由补课所激发的问题，最让家长闹心的，往往是与培训机构在课程退费方面所产生的纠纷。许多家长由于缺乏相关的法律经验，经常会在此处蒙受损失。

据宁波晚报报道，一位姓张的女士，在冲动之下为自己的孩子报了96节的早教课，花费近万元。上了几节课之后，由于夫妻俩身体吃不消，不得不把孩子送回老家。可是，当她向培训机构提出退费申请的时候，却发现没那么容易。头几次协商时，该机构态度强硬，说按照合同不能退款。后来经过了多次协商和争取，该机构才愿退回一半的费用，张女士因此蒙受了巨大的损失。

事实上，张女士的这种情况绝非单例，不止在宁波，全国各地的家长都遇到过类似的情况。记者走访了数位给孩子报名培训班的家长，大家普遍反映，让辅导机构退费是一件很困难的事情，一旦发生退费，大部分的学费是要不回来的。据相关业内人士透漏，很多家长在签署合同时只是草草的浏览一下，对里面的内容都不太了解，很多培训机构正是利用家长们的这一特点，在制定退费等条款时往往含糊不清。在退费发生时，机构便以合同为由不退费。即使退费，相关的条款也会非常苛刻。

不过，并不是所有的机构都会推诿，在访问中记者也了解到，一些正规大型机构比小机构更有信誉。家住北京海淀区的李女士，在一个名为海边直播的线上机构，给孩子报了一门物理课程，但由于时间问题，开课近两个月之后家长不得不选择退课。家长在网上进行退课操作后的十个工作日内，就收回了报名时所缴纳的所有学费。

随后，记者拨通了海边直播的客服电话。在与客服人员的交流过程中记者了解到，海边直播对于春暑和秋寒课程，采取开课两个月之内全额退费，两个月之后按比例退费的机制，学员可以在其官网上随时选择退费，所有退回的费用在提现之后，会在10个工作日内返还到学员付款的账户里。

据了解，海边直播是好未来教育集团旗下的一家全国领先的在线教育品牌，首创了线上直播授课和双师课堂等模式。虽然海边直播采用了开课两个月之内全额退费的退费机制，但事实上真正退课的学员并不多，其学员数量也在飞速的增长。据家长们反映，他们在选择辅导机构时最看重的是孩子的学习效果，而非学费的多少，海边直播所吸引家长的是它先进的教学模式、雄厚的师资以及它对学习效果的承诺。

广大家长朋友在选择培训机构时，一定要花时间去了解该教育机构的背景，尽量选择师资力量强，学员口碑高的机构。在签署上课合同前一定要多看、多听、多问，一切跟培训有实质性关联的约定或者承诺，最好行诸与书面。

海边直播(www.haibian.com)是国内专业领先的k12在线直播互动课堂，采用主讲老师+辅导老师双轨并行的教学模式，为学生提供优质专业的教学服务。海边直播秉承对学习效果负责的品牌理念，构建相互关注、尊重、平等的师生关系，老师通过正反馈激发学生的学习兴趣和自信，在学习过程中找到乐趣、存在感和成就感；通过科学且人性化的产品设计培养学生良好的学习习惯和正确的学习态度。在有效提高学生学习成绩的同时，挖掘学生潜力，陪伴学生成长。

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