263空中课堂：技术、培训、服务全支撑 确保停课不停学

  “同学们上午好，让我们开始今天的课程。”上午八点半，在千万个家庭的电脑或手机前，一堂堂“空中课堂”正在上课中。“空中课堂”的开设实现了全国大中小学疫情期间“停课不停教、不停学”以及教师离校不离教，学生居家不离学。

  事实上，千万堂“空中课堂”顺畅进行的背后，离不开众多直播平台、系统的强有力支撑和保障。作为深耕教育行业十余年的直播服务商，263面对肺炎疫情，早在1月22日，就率先启动紧急预案，为各省地市教育局、学校开通了“绿色通道”，与全国广大师生守望相助，共同战“疫”。

  应急课堂搭建 保障停课不停学

  疫情期间，针对教育行业，263发起“应急课堂搭建”服务，以263企业直播为技术支撑，为广大教育局、学校和教培机构提供应急课堂搭建服务。

  一方面，面对各省地市教育局和学校“停课不停学”的急迫需求，量身定制应急教学方案，第一时间为客户开通直播通道，及时把课程搬到线上，满足所有课堂准时、高效进行，最大程度降低延迟开学带来的影响。

  另一方面，对疫情期间增加的众多直播新手型用户，263服务团队及时提供线上培训课堂，手把手帮助客户从0到1掌握直播教学技巧，为客户从线下平滑转型到线上保驾护航。

  同时基于多年服务实践和技术累积，263空中课堂服务已经形成了集技术部门、行政部门、研修学校、学校四位于一体的管理机制，为教育客户从容应对，给予了充分基础和技术保障。

  疫情期间，包括山东枣庄八中、山西平遥县教育部门等多地教育局、学校率先借助263空中课堂顺利开展了假期在线教学，263空中课堂也将为保障全国200多个教育局，2000多所学校空中课堂的顺利开展持续努力。

  技术、培训、服务全支撑确保课堂稳定

  非常时期，263不但为客户紧急开通课堂搭建绿色通道，为保障用户课程的正常稳定进行。春节期间，263部分员工更是自愿放弃休假，运维、开发、客服关键岗位的部分同事通过紧急到岗或远程办公方式，7*24小时在线服务，始终陪伴客户共同坚守。

  技术团队远程+现场

  项目对接方面，销售人员为客户定制最优解决方案;

  产品研发方面，工程师为客户需求提供定制开发服务;

  客户服务方面，7*24小时客服实时在线，第一时间解决售后问题;

  运维支撑方面，7*24运维值守，全球各节点运营不间断，为直播稳定性加上双保险。

  部分到岗客服人员

  此外，为保障用户大规模课程的正常稳定进行，263及时扩容服务器带宽，时刻准备应对高并发场景，全面保障课堂顺畅进行。

  针对重点项目，更是专门成立了专项应急小组，通过远程与现场双结合的方式为项目做好全方位的“后勤”保障，让客户彻底没有后顾之忧。

  “底层架构、核心机房、服务器能力、运营能力，不是说出来的，而是做出来的。”263教育总监牛登林这样说到。

  也正是有了这群勇于担当的263人，在关键时刻的挺身而出，才确保了一堂堂“空中课堂”的顺利进行。

  疫情过后，空中课堂将迎来爆发增长

  不止疫情期间，作为国内空中课堂实践的先行者，自2015年，263就开始持续为全国多地教育局和学校提供整套的空中课堂解决方案。目前，263空中课堂的客户已遍布江苏，浙江，安徽，山东，山西，天津， 北京，四川，广东等地。

  263教育总监牛登林认为,疫情导致的空中课堂用户激增，不会是阶段性增长。他预判随着国家政策的持续推进,以及教育从业者对空中课堂的全新认识，疫情过后，空中课堂业务仍将迎来高速发展,未来每个教育局(学校)都将拥有属于自己的空中课堂。

  随着技术的不断发展，空中课堂也将迎来更多的深度应用场景，以确保互联网+教育的加速发展。

  在全国，除263外，还有多家平台提供直播服务来保障课堂的正常进行。也正是有了像263这样的机构和人员的默默付出，才能让我们在看似“乱”的疫情之下让师生得以稳定有序的进行教学和学习。

  疫情终会过去，校园里的朗朗读书声将会再次响起。